Política de Privacidad
En EO Cleaning Services, accesible desde eocleaning.es, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos.
Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: contacto@eocleaning.es.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que proporcione a través de nuestros formularios o medios de contacto serán tratados por:
- Titular/Responsable: EO Cleaning Services S.L.
- NIF: B-12345678
- Domicilio Social: Calle Gran Vía 12, Madrid, España
- Email de contacto: contacto@eocleaning.es
- Teléfono de contacto: +34 600 123 456
2. Datos Personales que Recopilamos
Solo recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para atender sus solicitudes y prestarle nuestros servicios de limpieza. Específicamente, en nuestro formulario de contacto solicitamos:
- Nombre completo: Para identificar al cliente e interactuar de forma personalizada.
- Correo electrónico: Para enviar respuestas escritas, presupuestos detallados y confirmaciones.
- Teléfono de contacto: Requerido para contactarle en menos de 24 horas y coordinar detalles del servicio.
- Detalles del servicio requerido: Información libre que proporcione sobre su inmueble o necesidades específicas de limpieza para poder elaborar un presupuesto preciso.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a las solicitudes de información y presupuestos de limpieza que nos envíe.
- Coordinar el calendario de visitas técnicas e intervenciones de limpieza en su hogar, local u oficina.
- Mantener una relación comercial directa y realizar el seguimiento de los servicios prestados.
- Cumplir con las obligaciones legales y contables derivadas de nuestra actividad comercial.
4. Legitimación del Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del usuario. Al cumplimentar el formulario de contacto y marcar la aceptación de nuestras políticas (o enviarnos un email directo), usted consiente de manera libre e inequívoca el tratamiento de sus datos con los fines descritos.
Asimismo, en caso de formalizar la contratación de un plan de limpieza, la base legal será la ejecución de un contrato de prestación de servicios.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:
- Si se trata de una solicitud de presupuesto que no se formaliza, eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación.
- Si contrata nuestros servicios, los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la legislación mercantil, fiscal y tributaria (generalmente 6 años).
6. Destinatarios de los Datos
En EO Cleaning Services garantizamos que no venderemos, alquilaremos ni cederemos sus datos personales a terceros bajo ningún concepto. Sus datos únicamente serán accesibles por el personal autorizado de nuestra empresa que deba realizar la labor de atención o servicio.
Solo se comunicarán datos a terceros cuando exista una obligación legal (administraciones públicas, órganos judiciales, etc.) o cuando sea imprescindible para la ejecución del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago bancario en caso de facturación electrónica).
7. Derechos del Usuario
Usted, como titular de los datos, tiene pleno derecho a controlar la información que conservamos. Conforme al RGPD, dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: Solicitar conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (u Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos bajo determinadas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que detengamos temporalmente el uso de sus datos en supuestos concretos.
- Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, simplemente envíenos un correo electrónico firmado a contacto@eocleaning.es adjuntando una fotocopia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.
Si considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD).
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas (como el cifrado SSL en todo el sitio web y el almacenamiento en servidores seguros) para proteger sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados o alteraciones.